Chính sách giao hàng và đổi trả

Chính sách giao hàng và đổi trả của Công ty TNHH Âm nhạc Việt Thanh (Việt Thanh Music) tại website nhaccuvietthanh.com quy định cách thức giao nhạc cụ khách đã mua và hướng dẫn liên hệ khi khách cần đổi, trả hoặc bảo hành sản phẩm.

Cam kết về hàng hóa

Theo thông tin công bố trên website nhaccuvietthanh.com, các sản phẩm do Việt Thanh Music cung cấp là hàng chính hãng, mới nguyên thùng, nguyên kiện, có chứng nhận CO, CQ và kèm đầy đủ hóa đơn chứng từ. Bên cạnh nhạc cụ mới, cửa hàng cũng cung cấp các mẫu đàn piano cũ đã qua sử dụng.

Giao hàng và thanh toán

Phạm vi vận chuyển: Giao hàng trên toàn quốc và miễn phí giao hàng trong khu vực nội thành TP.HCM.
Xác nhận chi phí và lịch giao: Đối với đơn hàng ngoài khu vực nội thành hoặc các mặt hàng cồng kềnh như đàn piano cơ, nhân viên sẽ thông báo cụ thể mức phí, thời gian và phương thức vận chuyển khi gọi điện xác nhận đơn.
Phương thức thanh toán: Khách hàng được thanh toán khi nhận hàng. Cửa hàng hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán, bao gồm chấp nhận thanh toán bằng thẻ.

Quy định đổi trả và kiểm tra hàng

Điều kiện đổi, trả đối với từng sản phẩm cụ thể sẽ được nhân viên thông báo và xác nhận trực tiếp khi khách mua hàng. Khi nhận nhạc cụ, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm. Nếu phát hiện sản phẩm có lỗi hoặc không đúng với đơn đã xác nhận, khách hàng gọi điện hoặc nhắn qua Zalo cho Việt Thanh Music để được hướng dẫn xử lý.

Chế độ bảo hành

Sản phẩm được áp dụng chế độ bảo hành đúng theo quy định từ nhà sản xuất của từng hãng. Quý khách vui lòng giữ lại phiếu bảo hành cùng hóa đơn mua hàng và liên hệ trực tiếp với Việt Thanh Music khi có nhu cầu bảo hành.

Thông tin liên hệ

Khi cần hỗ trợ về giao nhận, đổi trả hoặc bảo hành nhạc cụ, quý khách vui lòng liên hệ trong khung giờ làm việc 8:00 – 20:00 qua các kênh sau:

Chi nhánh 1: 69 Trần Thị Nghỉ, Phường 7, Gò Vấp, TP.HCM
Chi nhánh 2: 3146 Phạm Thế Hiển, P.7, Quận 8, TP.HCM
Điện thoại: 0903 666 937
Hỗ trợ khách hàng, Zalo: 0932 783 669
Email: info.vietthanhmusic@gmail.com